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石家庄公司:“电e宝”打造企业客户“拇指生活”新体验

发布日期: 2019-11-08

  近日,从国网石家庄供电公司相关部门获悉,10月份接收企业“电e宝”客户交费944户,交费金额达2.13亿元。

  为进一步优化营商环境,为企业客户提供便利交费体验,自今年年初以来,石家庄公司大力推广企业“电e宝”线上交费渠道,并以国网赵县供电公司为试点率先实现了河北首家企业“电e宝”交费。

  “电e宝”是国家电网公司推广的互联网交费工具,同时支持网银支付、电e票、电e贷、交费赢四种支付方式,可以实现电力支付平台与企业客户点对点智能互动服务,减少客户营业厅的往返次数,避免客户因跨行转账而产生手续费,为客户提供了一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道。同时,还可以有效缓解电费回收压力,防控电费回收风险等问题,是该公司落实全市“效能革命”的有效实践。

  为加快企业“电e宝”快速推广,石家庄公司高度重视,明确“大客户优先争取,中、小客户宣传推广”的工作思路,并多次组织召开企业“电e宝”推广工作专题会议。该公司加强与公司对接沟通,明确工作要求和指标任务,依据基层供电所高压客户数量、月度用电量、日常交费方式等基础数据,制定详细精准的推广方案。

  在推广过程中,该公司结合客户走访、营业普查、业务办理等契机,广泛发放“电e宝”交费推广资料,多渠道开展宣传。组织多家大型企业开展“电e宝”企业交费培训,对交费流程、交费金额限制、资金安全、适用范围、到账时限等专业问题进行了现场解疑。加强客户使用感知,安排专人负责技术支持工作,确保对客户使用“电e宝”交费过程中发生的问题可以及时进行解答处理。 (李鹏涛)